Resi e cambi merce

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono acquisto (store credit) o rimborso entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti come prescritto Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza".

Istruzioni per il Reso

1.       Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo jessica.giuliani@annamarchetti.it entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, ANNAMARCHETTISHOP.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
2.       La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da ANNAMARCHETTISHOP.COM. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi ANNAMARCHETTISHOP.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

La spedizione di rientro sarà GRATUITA per l'Italia, mentre sarà a carico del Cliente per tutti gli altri paesi nei quali è commercializzato ANNAMARCHETTISHOP.COM

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:



1. Cambio taglia. 
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. E’ possibile cambiare il capo con un articolo differente. 
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.



2. Buono acquisto (Store Credit): può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al suo importo.

3. Rimborso: i rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, la verifica e l'accettazione dell’articolo reso.
 Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. 
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di ANNAMARCHETTISHOP.COM all’indirizzo “Anna Marchetti Srl in Via Emilio Salgari 40, cap 41123 Modena (Italia)” entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola di spedizione originale.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ANNAMARCHETTISHOP.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ANNAMARCHETTISHOP.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

ANNAMARCHETTISHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.

ANNAMARCHETTISHOP.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.